Termini e condizioni del servizio

PRIMA DI EFFETTUARE UN ORDINE SU QUESTO SITO, TI INVITIAMO A LEGGERE LE SEGUENTI CONDIZIONI DI VENDITA

1. Cos’è questo documento? Perché è importante?

I presenti termini e condizioni di vendita (“Condizioni di vendita”) disciplinano l’acquisto dei prodotti che promuoviamo e vendiamo su questo Sito (“Prodotti”) e l’invio di tali Prodotti nei paesi verso i quali effettuiamo il servizio di consegna. Per “Sito” si intende il sito web HTTP://WWW.FITOMEDITERRANEA.COM/. Quando effettuerai un acquisto su questo Sito, ti verrà chiesto di accettare le presenti Condizioni di vendita; la loro accettazione comporta la stipula di un contratto disciplinato dalle stesse. Dunque è importante che tu legga con attenzione le Condizioni di vendita prima di effettuare un ordine per i Prodotti sul Sito (“Ordine”).

Se hai bisogno di ulteriori informazioni contatta il nostro Servizio clienti ai recapiti indicati nella pagina CONTATTI.

2. Chi siamo?

Nelle presenti Condizioni di vendita “GA.MA Beauty Srl” e “noi” indicano il venditore dei Prodotti, ossia la società GA.MA Beauty Srl responsabile della vendita ai consumatori. Potrai contattarci ai recapiti specificati nella pagina CONTATTACI, che viene gestita dal nostro Servizio clienti. Il Servizio clienti è gestito direttamente dalla nostra società GA.MA Beauty Srl, con sede legale in Via Cocco Ortu, 75 – 09128 Cagliari CA – P.Iva e C.F. 03697500928.

3. Le descrizioni dei Prodotti e i prezzi indicati sono precisi?

Facciamo del nostro meglio per garantire che le informazioni sui Prodotti siano precise e aggiornate. Non possiamo tuttavia assicurare che non saranno presenti errori nella descrizione e/o nel prezzo dei Prodotti, o che i Prodotti saranno sempre disponibili qualora tu desiderassi effettuare un Ordine per acquistarli.

Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni sui Prodotti visualizzate sul nostro Sito, compresi i prezzi, le descrizioni e la disponibilità. Tali modifiche comunque non avranno effetti sugli Ordini per i quali ti abbiamo già inviato un’e-mail di Ricevimento dell’Ordine (vedi sotto).

4. Come posso effettuare un acquisto su questo Sito?

Di seguito sono descritti tutti gli step necessari per effettuare un acquisto (ossia, in termini legali, per finalizzare un contratto di acquisto) sul nostro Sito.

1° step: effettua l’Ordine
Per completare un acquisto, innanzitutto devi effettuare un Ordine per i Prodotti. L’Ordine dovrà poi essere da noi accettato.

Per effettuare un Ordine devi avere 18 anni compiuti. Per effettuare un Ordine, devi selezionare i Prodotti sul Sito, aggiungerli al carrello e cliccare sul tasto “CONCLUDI ORDINE”. Una volta forniti i dati di fatturazione, spedizione e pagamento cliccare sul tasto “EFFETTUA ORDINE”. Non accetteremo Ordini effettuati con modalità diverse rispetto a quelle specificate sopra.

2° step: ti confermiamo il ricevimento dell’Ordine
Quando effettui un Ordine attraverso il Sito, riceverai un’e-mail automatica che ti confermerà il ricevimento dell’Ordine (e-mail con la “ricevuta relativa all’ordine”). L’e-mail di Ricevimento dell’Ordine contiene tutti i dettagli del tuo Ordine, come ad esempio numero dell’Ordine, informazioni sui Prodotti, prezzi, indirizzo di spedizione, spese di consegna ecc.). Ricorda che l’e-mail di Ricevimento dell’Ordine NON costituisce un’accettazione dell’Ordine.

3° step: ti confermiamo che i Prodotti sono stati inviati – contratto finalizzato.

Una volta accettato il tuo Ordine, ti invieremo un’e-mail per confermarti che tutti, o parte, dei Prodotti sono stati inviati (“e-mail di Conferma di Spedizione”).

Il ricevimento dell’e-mail di Conferma di Spedizione significa che il tuo Ordine è stato accettato e che il contratto di acquisto è stato finalizzato con riferimento ai Prodotti effettivamente spediti. Il contratto è composto dal tuo Ordine, dalle tue e-mail di Ricevimento dell’Ordine e di Conferma di Spedizione e dalle Condizioni di vendita vigenti nel momento specifico. Non si applicheranno altri termini e condizioni.

Casi di mancata accettazione degli Ordini
Anche se facciamo del nostro meglio per accettare sempre gli Ordini, potrebbe capitare che un Ordine venga rifiutato, ad esempio se:

• vengano inviate informazioni incomplete, inesatte o fraudolente in merito alla tua identità, età, informazioni di pagamento, informazioni di fatturazione, indirizzo di spedizione;
• rileviamo la presenza di un errore sul nostro Sito relativo ai Prodotti da te ordinati, ad esempio nel prezzo o nella descrizione visualizzati;
• i Prodotti che hai ordinato sono esauriti o non più disponibili;
• abbiamo ragione di ritenere che il tuo intento è quello di rivendere i Prodotti.

Qualora non potessimo accettare il tuo Ordine, ti contatteremo via e-mail non appena possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data dell’Ordine. Nel caso in cui non potessimo accettare il tuo Ordine per mancata disponibilità dei Prodotti o a causa di un errore nel prezzo e/o altre informazioni contenute nel nostro Sito, ti rimborseremo l’importo eventualmente già addebitato per i Prodotti.

5. Come posso pagare i Prodotti?

Per gli acquisti sul Sito, accettiamo diverse modalità di pagamento. Troverai i dettagli nelle nostre CONDIZIONI DI PAGAMENTO.

6. Quando saranno consegnati i Prodotti? Posso tracciare la mia spedizione?

Puoi tenere traccia della spedizione dei tuoi Prodotti cliccando sul link “Traccia il mio Ordine” nell’e-mail di Conferma di Spedizione. Ti ricordiamo che tramite il link accederai direttamente al sito web del corriere sul quale non abbiamo alcun controllo.

7. Desidero restituire un Prodotto che ho acquistato sul Sito. Cosa devo fare?

Ci auguriamo che l’acquisto effettuato da GA.MA Beauty Srl ti soddisfi appieno, tuttavia comprendiamo che potresti voler rendere tutti o parte dei Prodotti (diritto di recesso).
Il diritto di recesso è riservato al consumatore privato e non vi si possono avvalere i clienti che acquistano con Partita IVA. Se l’acquisto è stato effettuato da cliente privato (quindi senza emissione di fattura) è possibile recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 15 giorni dalla data di consegna.

8. A chi posso rivolgermi in caso di problemi con un acquisto o un Prodotto, o per presentare un reclamo? GA.MA Beauty Srl offre assistenza post vendita ai clienti?

Se hai riscontrato problemi o desideri inviare un reclamo con riferimento a un Prodotto o a un acquisto effettuato sul Sito, o semplicemente hai bisogno di assistenza post vendita, puoi contattarci ai recapiti indicati nella pagina CONTATTI, gestita dal nostro Servizio clienti.

9. Quali sono le responsabilità di GA.MA Beauty Srl in caso di problemi correlati a un acquisto o a un Prodotto?

La nostra responsabilità per eventuali danni attribuibili a colpa lieve, indipendentemente dalla base giuridica, sarà limitata a quanto segue:

• saremo responsabili per un importo massimo pari al danno prevedibile tipico di questa tipologia di contratto per violazione di obblighi contrattuali sostanziali;
• non saremo responsabili per violazioni di scarsa entità di altri obblighi di diligenza applicabili.

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano alla responsabilità di legge e alla responsabilità per lesioni personali colpose. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano inoltre nel caso e nella misura in cui GA.MA Beauty Srl abbia fornito una garanzia specifica. Le disposizioni illustrate si applicano allo stesso modo alla nostra responsabilità per le spese di scarsa entità.

In ogni caso sei tenuto ad adottare misure idonee a evitare e ridurre i danni.

Ti ricordiamo inoltre che non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardato o mancato adempimento ai nostri obblighi previsti dalle Condizioni di vendita laddove tale ritardato o mancato adempimento sia dovuto a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo compresi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, guerre o sommosse civili, scioperi, intervento governativo, omissioni da parte dei fornitori, comunicazione di informazioni inesatte o mancato pagamento da parte tua. Ti informeremo in merito a tali eventi imprevisti non appena possibile e faremo del nostro meglio per ridurre il loro impatto sulla nostra performance, per quanto ragionevolmente possibile. Laddove l’interruzione dovesse protrarsi per oltre 2 settimane, potrai annullare l’Ordine e ottenere un rimborso.

Nulla nelle presenti Condizioni di vendita pregiudicherà i tuoi diritti di consumatore, come ad esempio il diritto di recesso; inoltre nulla nelle presenti Condizioni di vendita escluderà o limiterà qualunque responsabilità di GA.MA Beauty Srl che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

10. Su questo Sito vengono raccolti e trattati miei dati personali? Perché? Come?

Effettuando l’Ordine, ci fornisci l’autorizzazione ad archiviare, trattare e usare i tuoi dati personali per l’elaborazione del tuo Ordine. Tratteremo i tuoi dati in base alla nostra Privacy Policy.

11. Qual è la legge applicabile? E il Tribunale competente in caso di controversie? GA.MA Beauty Srl aderisce a un codice di condotta?

Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate sotto ogni profilo dalle leggi italiane. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto sarà di competenza del Foro di Cagliari.

CONDIZIONI DI VENDITA – CONSEGNA

Per la spedizione dei Prodotti acquistati sul nostro Sito offriamo la seguente opzione di consegna:

Consegna Standard.
Servizio a pagamento con consegna entro 3-5 giorni lavorativi.
Consegna solo nel territorio italiano.
Consegne previste dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo.

Puoi tenere traccia della spedizione dei tuoi Prodotti cliccando sul link “TRACCIA IL MIO ORDINE” nell’e-mail di Conferma di Spedizione. Ti ricordiamo che tramite il link accederai direttamente al sito web del corriere sul quale non abbiamo alcun controllo.

Informazioni importanti:

Il nostro obiettivo è quello di effettuare le consegne entro i termini specificati sopra; tuttavia le date di consegna non sono garantite perché le spedizioni vengono gestite da terzi e sono soggette agli specifici giorni di chiusura dei corrieri.
Ultima data di consegna garantita prima di Natale: per essere certo che la consegna avvenga entro Natale, effettua l’ordine entro il 18 dicembre.
Non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna degli ordini dopo la conferma.
Qualora all’indirizzo indicato non fosse presente nessuno che possa accettare la consegna dei Prodotti, il corriere lascerà un avviso nella tua buca delle lettere.
La proprietà e il rischio di perdita correlato ai Prodotti ti verranno trasferiti nel momento in cui prenderai possesso degli stessi.
Tutti i Prodotti vengono spediti dai nostri magazzini di Cagliari. Non consegniamo in altre Nazioni

Quando avremo inviato i Prodotti dai nostri magazzini ti invieremo un’e-mail di Conferma di Spedizione.

CONDIZIONI DI VENDITA – PAGAMENTO

Per gli acquisti effettuati sul nostro Sito accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

PAYPAL
BONIFICO BANCARIO

I Prodotti ti verranno forniti dopo che avremo effettivamente ricevuto il tuo pagamento. Se non riceveremo il pagamento (in fondi disponibili) entro 30 giorni dalla data del tuo Ordine, l’Ordine stesso sarà annullato. Gli Ordini pagati con altre modalità di pagamento anticipato saranno annullati se non riceveremo il pagamento (in fondi disponibili) entro 10 giorni.

Pagamento tramite PayPal

Se decidi di pagare tramite PayPal, ti verrà chiesto di collegarti al tuo conto PayPal con il tuo indirizzo e-mail e la tua password per confermare il pagamento.

CONDIZIONI DI VENDITA – RESI

Diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso occorre tenere presente queste semplici regole:

• Il termine per la restituzione del bene è al massimo di quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
• L’ integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Trattandosi di prodotti cosmetici è necessario che essi siano integri nel loro imballo originale. Non verranno accettati resi di prodotti privi della loro scatola o aperti o utilizzati.
• Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente. GA.MA. Beauty Srl non accetterà resi di prodotti con spedizioni in porto assegnato.
• Entro quattordici giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso da parte del consumatore le somme pagate verranno rimborsate al consumatore. Per effettuare un reso di prodotti per diritto di recesso il cliente dovrà preventivamente informare GA.MA. Beauty Srl per iscritto, utilizzando la pagina “CONTATTI”, riportando i dati relativi all’acquisto effettuato: nome e indirizzo del cliente, prodotti acquistati, numero identificativo d’ordine, prezzo pagato e data di acquisto. Successivamente il cliente riceverà da GA.MA. Beauty Srl una mail di conferma per l’effettuazione del reso.

Prodotto danneggiato

Se hai ricevuto un articolo sbagliato (diverso da quello visualizzato nel Negozio Fitomediterranea) o danneggiato, lo puoi restituire entro quattordici giorni dalla data di spedizione. Dovrai contattare il nostro servizio clienti nella pagina “CONTATTI” del sito.

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti attraverso la pagina CONTATTI per ottenere assistenza nella restituzione del tuo articolo/i.